Op een vraaggestuurde wijze tegemoet komen aan wensen en behoeften van cliënten, is de ambitie in de langdurige zorg. Cliënten ervaren echter nog onvoldoende garantie dat er aan hun eisen en wensen wordt voldaan. Het is de uitdaging van de zorgprofessional om efficiënt en effectief tegemoet te komen aan deze individuele wensen en behoeften, maar ervaren voortdurende verstoringen in dit proces door personenalarmering. Dit artikel beschrijft het integrale onderzoek naar de aard en omvang van de personenalarmering en een analyse van de zorglogistieke aspecten in de zorgomgeving. Het resultaat leidt tot een advies met betrekking tot een capaciteitsplanning, waarmee aan een vastgesteld prestatie-indicator, voldaan kan worden aan de eisen en behoeften van cliënten.